Возврат билетов

 

 

Правила возврата билетов на концерты и спектакли

 

 

1. В случае отмены, замены, либо переноса зрелищного мероприятия зрителю, по его инициативе, возмещается полная стоимость билета организацией-продавцом, у которой был приобретен билет, либо уполномоченным лицом (распространителем).

 

 

2. В случае отказа зрителя от посещения проводимого организацией зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами (болезнь посетителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником), в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

 

 

3. Согласно Федерального закона от 18.07.19 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», действующего с 01.09.19 в случае отказа зрителя от посещения проводимого организацией зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета:

 

 

— за 10 дней и более до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % от номинальной стоимости билета;

— от 5 до 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 % от номинальной стоимости билета;

— от 3 до 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % от номинальной стоимости билета.

Менее чем за 3 дня до проведения мероприятия билеты к возврату НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

 

 

Обращаем ваше внимание:
• Менее чем за 3 (три) календарных дня до начала мероприятия возврат электронных билетов не осуществляется.
• При возврате электронного билета осуществляется возврат 90% номинальной стоимости билетов.
• Сервисный сбор и стоимость доставки электронных билетов не возвращается.
• Возврат средств за билеты, приобретенные по пластиковой карте, осуществляется только на ту карту, с которой производилась оплата при покупке, и при наличии паспорта.

 

 

Внимание!
Электронные билеты необходимо распечатать и предоставить на регистрацию возле входа в концертный зал перед началом мероприятия.